Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 14 de julio de 2026

En Seravena (SERAVENA S.A.S.) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia (régimen de protección de datos personales – Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: SERAVENA S.A.S.
NIT: 902.033.506-9
Matrícula mercantil: 21-837475-12 (Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia)
Domicilio: Calle 2 Sur No. 46-55, Oficina 1316, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: info@clinicaseravena.com
WhatsApp: +57 305 208 8204

2. Datos que recolectamos

Datos de contacto que nos entregas voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, correo o el formulario del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje o motivo de consulta.
Datos de navegación recogidos automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica y publicidad (como Google), tales como páginas visitadas, tipo de dispositivo y datos aproximados de ubicación, con fines estadísticos y de medición.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

Responder tus solicitudes y agendar tu valoración o cita.
Prestarte nuestros servicios y darte seguimiento.
Enviarte información relacionada con los servicios que solicitaste.
Mejorar nuestro sitio web y medir la efectividad de nuestra publicidad.

4. Cookies y terceros

Nuestro sitio utiliza cookies y servicios de terceros, como Google Ads y las herramientas de medición de Google, para entender cómo se usa el sitio y mejorar nuestros anuncios. Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

5. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos y revocar la autorización, cuando proceda conforme a la ley.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@clinicaseravena.com. Atenderemos tu solicitud en los términos que establece la ley.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y adoptamos medidas razonables de seguridad para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.